হজযাত্রীদের সুবিধার্থে হজ ম্যানেজমেন্ট সেন্টার চালুর নির্দেশ

হজযাত্রীদের যাত্রা সহজ ও নিরাপদ করতে ‘হজ ম্যানেজমেন্ট সেন্টার’ চালুর নির্দেশ দিয়েছেন প্রধান উপদেষ্টা ড. মুহাম্মদ ইউনূস। মঙ্গলবার (২৫ ফেব্রুয়ারি) বিকেলে রাষ্ট্রীয় অতিথি ভবন যমুনায় হজ ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত জাতীয় কমিটির সভায় এ নির্দেশনা দেন তিনি।

প্রধান উপদেষ্টা জানান, হজ পালন সহজ করার জন্য এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ সুযোগ, যা সর্বোচ্চ কাজে লাগাতে হবে। নিশ্চিত করতে হবে, যেন একজন হজযাত্রীও কোনো ভোগান্তির শিকার না হন। এ লক্ষ্যে বাংলাদেশেই একটি হজ ম্যানেজমেন্ট সেন্টার স্থাপন করা হবে, যা সার্বক্ষণিক তদারকি ও সেবা প্রদান করবে। কল সেন্টারে আসা অভিযোগগুলো তাৎক্ষণিকভাবে মনিটরিং করার পাশাপাশি একটি ওয়েবসাইট চালু করারও নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে হজযাত্রীরা যুক্ত থাকতে পারবেন এবং অভিযোগ জানানোসহ হারিয়ে যাওয়া ব্যক্তিদের লোকেশনও খুঁজে পাওয়া যাবে।

ভবিষ্যতের কর্মপরিকল্পনা ঠিক করতে কল সেন্টারে আসা অভিযোগ নিয়মিত মনিটরিং করার কথা বলেন ড. ইউনূস। তিনি নির্দেশ দেন, প্রতিটি অভিযোগ লিপিবদ্ধ করতে হবে এবং কতগুলো সমাধান হলো, তার তথ্য সংরক্ষণ করতে হবে। একই ধরনের সমস্যা যেন পরের বছর না ঘটে, সে জন্য যথাযথ আলোচনা করে সঠিক পদক্ষেপ গ্রহণের ওপর জোর দেন তিনি।

এছাড়া, দেশে লাইসেন্সপ্রাপ্ত হজ এজেন্সিগুলোর দায়িত্ব সুস্পষ্টভাবে নির্ধারণ করে তা বুকলেট ও অনলাইনে প্রকাশের নির্দেশ দেন প্রধান উপদেষ্টা। কোনো এজেন্সি দায়িত্ব পালনে ব্যর্থ হলে তার লাইসেন্স বাতিলের কথাও উল্লেখ করেন তিনি।

হজযাত্রীদের সহায়তার জন্য বিষয়ভিত্তিক ভিডিও তৈরির নির্দেশনাও দেন তিনি। এসব ভিডিওতে হজযাত্রার বিভিন্ন সমস্যা ও তার সমাধান তুলে ধরা হবে, যেমন—অসুস্থ হলে করণীয়, হারিয়ে গেলে কী করা উচিত, কোরবানি দিতে গিয়ে সমস্যায় পড়লে সমাধান কী ইত্যাদি। এ ধরনের ভিডিও দেখালে হজযাত্রীরা প্রস্তুত থাকতে পারবেন এবং মানসিকভাবে শক্তিশালী হবেন।

পরবর্তী বছর থেকে হজ ক্রেডিট কার্ড চালু করার পাশাপাশি লাগেজ ব্যবস্থাপনার জন্য ট্যাগ কপি সংরক্ষণ করে তালিকা তৈরি রাখার পরামর্শও দেন প্রধান উপদেষ্টা।